Dúvidas Frequentes
OBS: Caso alguma mercadoria retorne por qualquer motivo ao nosso remetente, esse retorno infelizmente não é coberto pelo seguro extravio.
Depois de realizada sua compra, você ficará informado de todas as etapas que antecedem a entrega, tudo fica registrado em nosso sistema, como datas de envio, códigos de rastreio e outras situações. Na CâmeraEspiã.COM é assim, mais transparência com o cliente o que resulta em maior confiabilidade e comodidade.
Em relação à segurança dos dados, todos os dados de clientes são trafegados em ambiente criptografado e protegidos em ambiente seguro. Só utilizamos sistemas de pagamentos reconhecidamente seguros além disso, a loja não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito, caso você opte por esta forma de pagamento, pois os mesmos são digitados e processados diretamente na página segura do MercadoPago.
Estes são fatores que tornam a compra segura.
O tempo estimado para entrega desses produtos varia entre 10 e 35 dias úteis após o envio, de acordo com o trânsito e desempenho dos Correios, juntamente com os orgãos de fiscalização alfandegária.
IMPORTANTE: Estes prazos são estimados e estão sujeitos a eventuais variações, sendo que qualquer atraso que por ventura vier a acontecer é de responsabilidade dos Correios.
A CâmeraEspiã.COM não é responsável pelo prazo de entrega ou eventuais atrasos que possam ocorrer em decorrência do serviço oferecido pelos Correios e do tempo de permanência do seu pacote na Receita Federal do Brasil. Por conta disso não cancelamos os pedidos após o envio do produto para sua casa, portanto, tire qualquer dúvida conosco antes de efetuar a compra!
NOTA: Todas as compras efetuadas no período de 10 de novembro a 20 de fevereiro de qualquer ano estarão sujeitas a um prazo de entrega mais longo devido ao aumento da demanda interna dos Correios e da Receita Federal do Brasil. A dilatação do prazo também ocorrerá quando houver a celebração do Ano Novo Chinês, não podendo ser especificada com precisão a data deste, pois esta varia de ano para ano.
– Boleto Bancário à vista.
– Cartão de crédito à vista ou parcelado em até 12X (Pagamento através do MercadoPago).
Clique aqui e conheça mais detalhes sobre cada uma delas.
Para sua segurança é necessário que abra o pacote no momento do recebimento perante o carteiro e, percebendo qualquer divergência no conteúdo, formalizar a reclamação com o carteiro e negar o recebimento do produto ( não assinar o documento do carteiro) e nos comunicar imediatamente via e-mail [email protected]. Ressaltamos que essa é uma atitude que lhe fornece à garantia, sem esta não será reenviado um novo produto e não será reembolsado o valor pago.
Clique aqui e conheça mais detalhes sobre a Garantia dos produtos e o Termo de Garantia.
Por ser importação direta em seu nome e benefício, o cliente é o único responsável pela importação e pela nacionalização do produto, devendo arcar com o pagamento dos tributos incidentes, caso haja cobrança de impostos.
OBS: Caso haja tributação da mercadoria, o cliente deverá fazer a retirada do(s) produto(s) diretamente na agência dos correios indicada, aonde também deverá efetuar o pagamento dos tributos em dinheiro.
***Estamos arcando com todos os custos de taxação para todas as compras efetuadas à partir de 01/01/2018.
O produto será enviado com commercial invoice (nota fiscal internacional), emitida na China ou Hong Kong.
Caso seu pedido já tenha sido enviado, ele não poderá ser cancelado imediatamente. Neste caso, será necessária a prévia devolução dos produtos para os seus respectivos remetentes localizados na Ásia, no prazo máximo de 07 dias corridos. No retorno de sua encomenda será feita uma rápida conferência e checagem de integridade dos produtos e a devolução dos valores pagos feita imediatamente. Lembrando que:
– O produto deverá estar lacrado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui.
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